Nous reconnaissons que l’huile de palme fait partie de notre chaîne d’approvisionnement amont et nous collaborons avec nos fournisseurs pour améliorer la transparence et la cartographie pour remonter jusqu’à l’usine ; par ailleurs, nous exigeons que leurs matières premières à base d’huile de palme soient certifiées soit par la RSPO (Table ronde sur l’huile de palme durable), soit par l'ISCC (International Sustainability & Carbon Certification) conformément au système de la chaîne d’approvisionnement « bilan de masse ».
L’approche « bilan de masse » dans le cadre du système de la chaîne d’approvisionnement équilibre les intrants et les extrants pour les processus où la ségrégation n’est pas possible et où la matière première certifiée est mélangée à une matière première non certifiée. Il garantit que le volume de produit (tel que le glycérol) vendu comme « à base d’huile de palme certifiée » est l’équivalent manufacturé du volume que le producteur a reçu d’huile de palme certifiée sur une période de temps donnée.