Promouvoir la transparence dans l'ensemble de notre portefeuille de produits.
Chez Purina, nous comprenons que les informations nutritionnelles doivent être faciles à comprendre.
Nous savons que les consommateurs font attention aux ingrédients présents dans les aliments de leurs animaux de compagnie. En 2016, nous nous sommes engagés à rendre l'information sur nos produits ainsi que les conseils nutritionnels plus accessibles et compréhensibles sur l'emballage. En 2020, nous avons atteint notre ambition de permettre aux consommateurs d'accéder facilement à des informations précises et transparentes sur nos produits pour animaux de compagnie.
En 2019, à partir des questions les plus fréquentes que nous avons reçues sur nos aliments pour animaux de compagnie, nous avons créé Y A Quoi Dans Sa Gamelle afin d’y apporter une réponse. Et en 2020, nous avons également lancé Chaque Ingrédient a un Rôle afin de permettre aux consommateurs de connaître la composition détaillée des ingrédients utilisés et leurs rôles et bénéfices.
Nous avons également mis en place une initiative "portes ouvertes" permettant aux consommateurs et aux parties prenantes de comprendre comment nous fabriquons nos aliments pour animaux de compagnie. De plus, nous avons fait de grands progrès via nos plateformes sociales et notre service consommateur. Nos assistantes vétérinaires - joignables par téléphone, email et courrier - répondent de 9h à 19h aux questions portant sur des conseils nutritionnels et sur les soins à apporter aux animaux, des réclamations et des informations sur les produits.
Notre point de vue : Purina, informations nutritionnelles et conseils
Notre étude de matérialité a montré que les propriétaires d'animaux responsables analysaient minutieusement nos marques et nos produits. Ils veulent savoir ce que contiennent nos produits et souhaitent avoir le maximum d'informations. Les informations figurant sur l'emballage de nos produits ne sont pas toujours aussi compréhensibles qu'elles le devraient.
Purina souhaite aider les consommateurs à faire des choix éclairés en leur fournissant des informations et des conseils compréhensibles et facilement accessibles. Pour cela nous collaborons avec des spécialistes de la nutrition animale, les autorités et les organisations sectorielles pour fournir à nos clients des informations fondées et, le cas échéant, indépendantes pour qu'ils disposent de tous les éléments nécessaires à une prise de décision éclairée.
L'héritage de Nestlé® CSV
Parallèlement à notre engagement d'améliorer la vie des animaux de compagnie et de ceux qui les aiment, notre société mère Nestlé® est engagée dans l'amélioration de la qualité de vie et à contribuer à la création d'un avenir plus sain pour les individus et leurs familles, nos communautés et la planète
Zoom sur : La transparence dans nos usines
Nous ouvrons régulièrement les portes de nos usines pour permettre aux consommateurs et aux différentes parties prenantes de comprendre comment nous fabriquons nos aliments pour animaux de compagnie.
Par exemple, à l'usine de Montfort nous avons formé 20 employés pour qu’ils échangent avec les visiteurs à propos de nutrition. Ou encore à l'usine de Marconnelle des clients, vétérinaires, éleveurs, propriétaires d’animaleries et journalistes, sont venus découvrir notre usine et le soin apporté à l’élaboration de nos produits. En 2020, l’usine de Marconnelle a également accueilli une visite médiatique de la chaîne de télévision française TF1.
Un autre regard sur l’alimentation des animaux de compagnie
Origine et nature des ingrédients, composition des produits, procédés de fabrication, empreinte environnementale : voici les maîtres mots de la nouvelle plateforme d’information lancée par Purina #Y A QUOI DANS SA GAMELLE.
Objectif : répondre aux questions que se posent les propriétaires d'animaux sur l'alimentation de leur animal.
#Y A QUOI DANS SA GAMELLE : une locution qui en dit long sur l’engagement de transparence de Purina en matière de bien-être animal !
Purina lève les doutes des possesseurs d’animaux de compagnie sur ce qu’ils donnent à manger à leurs chats et à leurs chiens à travers un panorama de 40 questions - réponses et les témoignages de ses experts :
Qu’est-ce qu’un aliment de qualité, « 100% complet et équilibré » pour chats et chiens ? Que signifie «cendres brutes» dans la liste des ingrédients ? D’où proviennent les matières premières utilisées dans vos aliments ? etc.
Autant de questions et de doutes émis régulièrement par les possesseurs de chiens et de chats auxquels Purina apporte son savoir-faire et son expertise pour les accompagner à faire des choix éclairés en matière d’alimentation. Avec l’aide de ses experts, issus de la sécurité alimentaire, de la formulation des recettes ou encore de l’approvisionnement, Purina entend ainsi casser les idées reçues sur l’alimentation des animaux de compagnie et réaffirmer son engagement constant à sélectionner des matières premières de qualité essentielles à l’élaboration de ses recettes. Ainsi, tour à tour, les experts prennent la parole pour répondre à toutes les questions sur la sécurité alimentaire, le choix des ingrédients, la formulation des recettes ou encore l’approvisionnement.
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